سياسة الخصوصية

في Qsales Online Shopping ندير هذه المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لنمنحك، كعميل، تجربة تسوق مميزة (“الخدمات”). يتم تشغيل Qsales Online Shopping بواسطة منصة Shopify، ما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، واستخدامنا، والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل. إذا وجد تضارب بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تُطبّق فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نشير إلى "المعلومات الشخصية"، فنحن نعني المعلومات التي تُعرفك أو يمكن ربطها بك. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو مُجهولة الهوية؛ بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• تفاصيل الاتصال: اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان التوصيل، رقم هاتفك، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، تفاصيل الحساب المالي، معلومات الدفع، تفاصيل التأكيد والدفع.

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، تفضيلاتك وإعداداتك.

• معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، تضيفها للسلة، تضعها في قائمة الأمنيات، تشتريها، تُرجعها، تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة.

• الاتصالات معنا: المعلومات التي تُدرجها في رسائل دعم العملاء.

• معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك، أو متصفحك، أو اتصالك بالشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة.

• معلومات الاستخدام: حول كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

1. مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بها.

2. تلقائياً عبر الخدمات من جهازك أو من خلال الكوكيز وتقنيات مماثلة.

3. من مقدمي الخدمات التابعين لنا عند استخدامهم للمعلومات نيابةً عنا.

4. من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

حسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: للوفاء بعقدنا معك، معالجة الدفع، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع والاستبدال، تمكين النشر والتقييم على الموقع، وتقديم توصيات مخصصة.

• التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات موجهة بناءً على نشاطك على الموقع.

• الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة الحساب، حماية تجربة التسوق والدفع، كشف النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية، حماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

• التواصل معك: لتقديم دعم فعال والحفاظ على العلاقة التجارية.

• أسباب قانونية: للامتثال للقانون، الاستجابة للإجراءات القانونية، التحقيق أو الرد على الانتهاكات المحتملة أو الواقعية، وحماية حقوقنا ومصالحنا.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية

في حالات محددة، قد نكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة للأغراض المشروعة وفق سياسة الخصوصية، مثل:

• مع Shopify، ومورّدين وأطراف أخرى تؤدّي خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، التحليلات، الدعم، التخزين السحابي، التشغيل والشحن).

• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات موجهة. بناءً على استخدامك عبر الإنترنت مع تجّار آخرين.

• عند طلبك أو موافقتك على الكشف لأطراف ثالثة، مثل لشحن المنتجات أو عند استخدام أدوات تسجيل دخول شبكات التواصل الاجتماعي.

• مع فروعنا أو مجموعة شركاتنا.

• في حالة صفقة تجارية مثل الدمج أو الإعسار، أو للامتثال للالتزامات القانونية أو حماية الحقوق والسياسات.

علاقة Qsales بـ Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تجمع وتعالج معلوماتك لتقديم وتحسين الخدمات. تُشارك المعلومات التي تقدمها معنا ومع Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتك عند الضرورة. كما نستخدم ميزات محسنة من Shopify تعتمد على بيانات التفاعل مع متجرنا وغيره. في هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما في ذلك الطلبات المتعلقة بحقوقك الشخصية. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify لمعرفة المزيد وممارسة حقوقك.

مواقع وأطراف ثالثة وروابط

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. إذا نقرّت أي رابط لموقع آخر، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية والأمان الخاصة به. نحن لا نضمن خصوصيتها أو أمنها. المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة قد تكون مرئية ومستخدمة من قبل الآخرين. إدراج الروابط لا يعني موافقتنا أو تأييدنا لهذه المواقع أو محتواها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية لأقل من سن الرشد قانونياً في بلدك. إذا كنت ولي أمر لطفل قد زوّدنا بمعلوماته، يمكنك الاتصال بنا لحذفها. حتى اليوم، لا يوجد دليل على أننا نشارك أو نبيع معلومات لأقل من 16 عامًا.

أمان ومدة الاحتفاظ

لا توجد حماية مطلقة للبيانات. المعلومات أثناء النقل قد لا تكون آمنة. نوصي بعدم إرسال بيانات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على عوامل مثل ضرورة الحساب، تقديم الخدمات، الالتزام القانوني، حل النزاعات، وسياسات أخرى.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تمتلك حقوقًا مثل:

• حق الوصول

• حق الحذف

• حق التصحيح

• قابلية النقل

• إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية بأي وقت

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو التواصل معنا. قد نطلب إثبات هويتك أو تفويضًا من وكيلك. سنرد خلال الوقت القانوني.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجتنا لمعلوماتك، اتصل بنا. قد يكون لك الحق في التصعيد للجهات الرسمية حسب بلدك.

النقل الدولي

قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك خارج بلدك. في حالة النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم آليات معتمدة مثل الشروط التعاقدية النموذجية.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نُحدث سياسة الخصوصية حسب الحاجة القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

الاتصال

إذا كان لديك أي استفسار أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل عبر:
📧 info@qsales.qa
📍 Aba Saleel Logistics Park, Zone: 91, Street: 2045, Building: 44, Al Wukair, QA.